一家賣故事的酒店

一家賣故事的酒店

企業管理的根本在於，能否選擇適合自身發展的模式，對外真誠地為顧客服務，感動顧客並創造超越他期望的價值，對內真誠對待員工，激發員工的熱情，為員工創造一個甘心奉獻又能施展才華的平臺。

一次偶然的機會，來到了一座海濱城市，老同學約了幾個朋友接待了我們一家，沒想到從此開啟了故事之旅。

同學為了迎接我，提前預訂了一家酒店，這家酒店餐餐爆滿，同學說要讓我感受一下限制喝酒酒店的服務。酒店限制喝酒？這立即引起了我的興趣，「那為什麼要這麼早趕著去？」同學神祕地一笑，「去了你就知道了。」

0 1赴 宴

同學介紹說，這家酒店本來是一家倒閉的企業，後來被一個老闆收購後改造成了酒店，僅僅不到三年時間，就經營得風生水起，但沒有人知道這酒店背後神祕的老闆是誰。在這裡預定酒店包間，實際上就是在預定服務員，房間等同於服務員。有些包間，甚至需要提前三天預定，一般包間當天都訂不到。

微雨中我們一行6人開車進入酒店的院子，幾個服務員就已經開傘迎候了，並將我們引領到酒店大廳。與其說這裡是酒店大堂，倒不如說更像一個健康科普展館，牆上都是一些藥食同源、健康養生的藥理知識。迎面的兩座風景屏風，一座上書：「健康是1，財富、地位、親情等皆為之後的0」；另一座上書：「進店即是家人，細節承載故事」。

02 前臺

來到前臺，我婉拒了服務生遞上的一張名片，同學接過來塞進了我的手裡。我怔怔的看著他，同學神祕一笑說：「一會兒有用。」

他急急拽著我擠進前臺旁邊藥材專櫃的人群中，嘴裡直說著「來晚了，還是來晚了」。櫃檯裡面是石斛、瑪卡、三七等幾種藥材，每種藥材前面都擺放著功效說明，其中的三種已經售罄。同學從剩餘的藥材中挑選了兩種，讓服務生打包。

我不解地問：「藥店裡又不是沒有，你來這裡湊什麼熱鬧，原來你急匆匆趕來就是為這個？」「你去藥店敢保證就能買到真貨？」同學笑道，「此店無假貨，藥材全部是酒店派專人從原產地採購，每天每種只放9包，一人限買兩種，一種只給一包，賣完為止。如果不在這裡消費，價錢再高都不賣。」

我向來對酒店的這種噱頭不以為然，隨意掃了一眼尚未丟棄的名片，一面印有「白鷺灣未到，不算到日照」燙金字樣，另一面很另類，居然印著當日午餐10：00後、晚餐16：00後謝絕訂餐的說明。

03 包間

服務員一路引領我們到包間並用對講機說著什麼，包間的名稱用的居然都是服務員的名字，名字下面還奇怪地掛著兩個紅星。我看了一眼其他的包間，也都是不同的姓名和不同數量的紅星。

走進包間，室內外的溫差讓眼鏡蒙上了霧氣，服務員適時遞上了一塊眼鏡布，然後隨手從身後拉過一個嬰兒車，幫媳婦將兒子抱到了車上，又拿出了小羊玩具逗得兒子咯咯笑，正好兒子是屬羊的，朋友們還告訴我，如果正趕上過生日來用餐，還會送生日蛋糕。我滿是疑惑地望著服務員，「你們是怎麼知道我們需要嬰兒車的？」服務員笑笑，指了指胸前的對講機。

一會兒，服務員拿了幾瓶酒，介紹道，「你們有四位男士，女士、孩子不喝，最多隻給四瓶，這酒每瓶7兩，七上八下，7寓意為上。這酒是自製酒，由合作酒廠專供，確保純糧食釀造。各位領導在喝到半斤的時候，我會提醒，喝到7兩後就不再提供，多給一點我都會被店裡辭退，是為了各位領導的健康，敬請諒解！順便提醒一下，原則上這專供酒我們不對外銷售，如果您感覺口感不錯還想帶點，請務必提前告訴我，我需要事先找經理申請，但每桌也只能給一箱」。