今天就藉由大陸作家話的簡單漫畫,帶你來一起解析吧!
你有發現嗎?為何星巴克「橫著排隊」而麥當勞卻「直著排隊」!帶你解析大企業成功的秘訣
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每一天上班忙碌的路上,不少人會選擇到速食店買個早餐迅速解決一餐,或是到咖啡店喝一杯咖啡幫助一天的精神,提提神,每次都匆忙的你,是否曾經發現過,每一家的排隊方式,都有藏著小秘密呢!
像是咖啡店龍頭星巴克的排隊方式是由左到右的橫向排隊法,然而麥當勞跟肯德基這樣的速食店,卻是採用從前到後豎向排隊法,這樣的區別又有什麼樣的不同呢?
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你有發現嗎?這兩家同樣是餐飲店,排隊的狀況卻是大大不同!
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▼顧客動線:就是顧客在市內移動角度連成的路線
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▼營業額等於客流量*進店率*通過率*停留率*購買率
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▼星巴克是重體驗服務的產品,要營造慢節奏消費環境
▼速食店則是利用豎著排隊,來加快顧客的購買決策